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明略科技解讀:什么是CDP搭建過程中的“靈魂深坑”?

2022-01-11

隨著數(shù)字化時(shí)代的來臨,越來越多的企業(yè)對(duì)用戶數(shù)字資產(chǎn)運(yùn)營的重視度都在逐步提升。汽車、零售、在線教育、金融、旅游甚至政務(wù)等等行業(yè)都投入了CDP的實(shí)踐中。明略科技依托此前幫助客戶建立CDP的經(jīng)驗(yàn)及CDP行業(yè)的現(xiàn)狀盤點(diǎn)出了在CDP搭建過程中遭遇的“靈魂深坑”。

明略科技解讀:什么是CDP搭建過程中的“靈魂深坑”?

CDP的第一個(gè)“靈魂深坑”:產(chǎn)品化

有的供應(yīng)商做一個(gè)功能,用hard code做出來,甚至做一個(gè)PoC效果非常好。但是如果功能增加,他不得已需要作出對(duì)應(yīng)數(shù)量的hard code,這樣的成本會(huì)無限高。
    今天,大部分的CDP對(duì)于一個(gè)公司來講需要產(chǎn)品的思維,需要把它具象成一個(gè)功能,這樣在未來1000次復(fù)現(xiàn)的時(shí)候,不用重新開發(fā)。而往往大部分的公司其實(shí)沒有這樣的產(chǎn)品經(jīng)理的角色,這個(gè)時(shí)候要么去跟大廠競爭,要么跟像明略科技這樣的已經(jīng)做過一些項(xiàng)目的有成熟產(chǎn)品的公司合作,否則就會(huì)導(dǎo)致一邊創(chuàng)新,一邊成本激增。

CDP的第二個(gè)“靈魂深坑”:過度依賴

很多時(shí)候,這種創(chuàng)新項(xiàng)目連存活都是巨大的問題。今天CDP的概念為什么能夠活著,是因?yàn)橥诘谝荒?,我們就盡可能把各種功能都跟這個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行關(guān)聯(lián)、進(jìn)行依賴。當(dāng)把業(yè)務(wù)前臺(tái)、服務(wù)前臺(tái)的所有數(shù)據(jù)都依賴在CDP上時(shí),萬一宕機(jī)就會(huì)產(chǎn)生不可估量的損失;當(dāng)我們按高標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)時(shí),CDP成本就會(huì)激增。同時(shí),過度依賴會(huì)導(dǎo)致很多功能非常雜亂。

CDP的第三個(gè)“靈魂深坑”:數(shù)據(jù)治理

大部分的客戶數(shù)據(jù)治理的費(fèi)用是八成,需要用系統(tǒng)搭建的4-5倍的成本來做數(shù)據(jù)治理。因?yàn)閿?shù)據(jù)治理是一個(gè)長期的、并且有數(shù)據(jù)策略的東西,否則一個(gè)CDP上線之后,前后根本對(duì)應(yīng)不上;并且由于各種數(shù)據(jù)治理問題,連一個(gè)BI或dashboard都做不出來的時(shí)候很容易讓人失去信心。所以一定要給數(shù)據(jù)治理足夠的錢、足夠的時(shí)間以及足夠的認(rèn)知,這才是CDP和中臺(tái)具挑戰(zhàn)的工作。

CDP的第四個(gè)“靈魂深坑”:成長陷阱

許多供應(yīng)商都聲稱自己能做CDP,事實(shí)上為了讓數(shù)據(jù)源風(fēng)險(xiǎn)可控,他們都在自己擅長的領(lǐng)域,用自己擅長的模型,對(duì)自己的交付進(jìn)行控制,用這種方式做出一個(gè)小數(shù)倉,也叫CDP。

但是站在客戶的角度,CDP是支撐未來業(yè)務(wù)創(chuàng)新的,不是一個(gè)單點(diǎn),后面要有成長。讓一個(gè)MA或CRM的供應(yīng)商介入廣告或其他的數(shù)據(jù),他們會(huì)因?yàn)闆]有那么多定制的能力和數(shù)據(jù)治理的能力而做不了,如果只能在某一個(gè)領(lǐng)域保證一個(gè)效果,這種都是非常短的,對(duì)成長性有非常大的打擊。

明略科技作為企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)分析和組織智能服務(wù)平臺(tái),以其專業(yè)、專注的態(tài)度幫助企業(yè)少走彎路,助推企業(yè)早日實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

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